CERTIFICACIÓN ISO 9001 Y CERTIFICACIÓN ISO 179001

Cada certificación recibida es un impulso a nuestro esfuerzo diario, una herramienta para seguir mejorando nuestra competitividad dentro y fuera de la clínica. Se trata de documentos solventes y prestigiosos provenientes de organismos profesionales de normalización, sean internacionales, europeos o locales. Optar a cualquiera de llos, con sus diferentes exigencias y regularidades, acaban derivando en la mejora de los procesos de nuestra organización.

Sobran motivos hoy en día para optar a certificaciones y poder decir con convicción nos esforzamos en hacer bien las cosas y que ese esfuerzo tiene sus recompensas.

Una certificación concedida por una entidad ampliamente reconocida es un verdadero pasaporte que facilita el acceso a mercados exteriores e internos. Además, en ocasiones es una condición, como en un creciente número de concursos o para ser proveedor o cliente de cada vez más empresas.

ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad

El certificado de empresa y los certificados de calidad son piezas que favorecen el prestigio de las organizaciones y permiten informar a las partes interesadas de que se están siguiendo pautas de calidad y trasparencia en todos los procesos.  Es un instrumento indispensable para aportar seguridad y confiabilidad en los usuarios y mercados. Aspectos clave para prosperar y conseguir una mayor confianza por parte de nuestros pacientes y proveedores.

ISO 9001 te hace grande

La Norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e internacionales. Es el lenguaje universal en este tipo de intercambios en una multitud de sectores y tiene una especial importancia para las PYMES, ya que nos permite demostrar nuestra capacidad para cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Nuestro compromiso:

La protección de salud, la calidad de los servicios, la seguridad y la integridad de nuestros pacientes, persiguiendo la excelencia.

 Norma UNE 179001: Calidad Servicios Dentales

La certificación de Clínicas Dentales, es una herramienta para optimizar y aumentar la protección de la salud e integridad de los pacientes.

La norma UNE 179001 de calidad en los centros y servicios dentales, establece los requisitos que deben cumplir las clínicas dentales para mejorar la calidad del servicio prestado. Ha sido elaborada bajo el liderazgo del Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos. Esta Norma define los requisitos de calidad para un centro o clínica dental, incluyendo aspectos relacionados con la organización del centro, las instalaciones y equipos, la formación y cualificación de los profesionales que trabajan en el mismo, o proceso directamente relacionados con la asistencia sanitaria.

Con la obtención de la certificación AENOR Clínicas Dentales, los centros y clínicas pueden identificarse y destacar como centros donde se presta un servicio dental de calidad, que ofrece garantías de seguridad sobre la asistencia sanitaria prestada a los pacientes. Además, incluye que todos nuestros proveedores cumplen los estándares de calidad exigidos por la Norma: laboratorios, prótesis, productos (fungibles y no fungibles), así como la garantía en la protección de datos, prevención de riesgos laborales, gestión de residuos, trazabilidad en todos los procesos médicos y de esterilización y el cumplimiento de calidad de las instalaciones.

Pero, ¿qué beneficios nos aporta como pacientes la UNE 179001?

La UNE 179001 pretende…

• Mejorar la calidad del servicio prestado a los pacientes, optimizar y aumentar la protección de la salud e integridad de los mismos.
• Diferenciar a los centros dentales que adopten y certifiquen esta Norma.
• Proporcionar a los pacientes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.
• Reconocimiento profesional de los dentistas que trabajan en el centro y reconocimiento de la propia clínica dental.

Aspectos que regula la Norma UNE 179001:

• El establecimiento de las responsabilidades del centro dental.
• Estructura y número de profesionales, formación y cualificación.
• Requisitos del centro dental (instalaciones, equipamiento, instrumental).
• Información y comunicación con el paciente.
• Seguridad para pacientes y personal sanitario.
• Procesos Clínicos.

Garantías de la Norma UNE 179001

El cumplimiento de los requisitos descritos en la norma, garantizan la prestación de un servicio dental de calidad por:

• Optimizar y aumentar la protección de la salud e integridad de los pacientes.
• Facilitar a los pacientes la elección de los servicios dentales.
• Aumentar el reconocimiento profesional de los dentistas en la sociedad.
• Ayudar a los dentistas a desarrollar, gestionar y proporcionar unos servicios de calidad.

Requisitos de la Norma UNE 179001

Dirección del Centro Dental:

• Responsabilidades
• Compromiso con la Calidad
• Recursos Humanos

Requisitos del Centro Dental:

• Instalaciones para los pacientes
• Equipamiento de los servicios dentales.

Información y comunicación con el cliente:

• Publicidad
• Citación y recepción.
• Presupuestos y facturas.
• Información al paciente.

Seguridad para pacientes y personal sanitario:

• Plan de Seguridad microbiológica, química y radiológica.
• Plan de prevención de riesgos laborales.
• Plan de seguridad en la protección de datos.
• Protocolo de urgencias.

Procesos clínicos, historias y seguimiento del paciente.

Compras

Derechos del paciente y de sus familiares.

Compromiso con la sociedad.